文 / 親子專家 Teresa 老師
學期即將結束，畢業季到來，無論唸到哪個學程，都會走向職場。暑假期間也很多學生會想要打工賺錢，有些職科也需要實習，除了唸會理論，還要熟悉專業技能，順暢的操作SOP。教育訓練這件事，相信學校或是單位主管都會傳授相關技能，學生們都將會在工作中實際運用，不過，人品和禮貌才是真正需要做到的事情。
說個故事，在連鎖賣場，最常見的是工讀生或是剛畢業的學生，公司都會職前訓練，才會派發至各工作站輪流實習。某日，在家附近的連鎖賣場，買了商品至櫃檯結帳，這家員工向來不錯，但讓我遇見了一位新人，我主動將物品整籃放上櫃檯準備結帳，就如往常一樣，誰知新人要刷條碼的時候，不慎將我的水果弄掉到地上，她像沒事的人一樣，撿起來繼續結帳，我隨口說一句，你把我的水果弄掉地上，水果會摔壞，而且妳不該跟我道歉嗎？哪想到這位新人，心不甘情不願的說，水果又沒壞，而且妳幹嘛堆在籃子上面？哇嗚！好大的口氣啊！妳在家養尊處優當公主，不知道水果摔在地上，有時外表看不出來，但會爛在裡面，我可以原諒，不過，出來外面工作，基本的「請」、「謝謝」、「對不起」要會用吧！
國小課本也有教啊！更何況商品有盒子的放底下、袋裝水果放上面有錯嗎？高度只有袋子的提把超過籃子，水果在籃內，妳手抖沒拿好，怎麼就不能說句對不起呢！事後私下與熟識的店經理說明一切，只好讓她的單位給予再教育囉！
無論是工讀生、實習生還是初入職場新鮮人，收起在家當公主少爺的脾氣吧！尤其是服務業，笑臉迎人衷心做好服務是基本職場禮節，這些事情影響的是往後主管或是人資，是否會給予好評的要素，實習的分數算小事，要不要續聘？人資之間的介聘？關乎你在這個行業的名聲。技能可以用時間熟練，人品和禮貌是關係到你一輩子的教養。
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