善用AI深耕服務 文華里長張金滄傳播政策超有感

記者談曉泉／綜合報導

「里長」是最貼近基層民眾的公職人員，從鄰里大小事、居民生活需求，到社區安全與政策宣導，往往都是里長第一時間接觸、處理。有人形容，里長就像是鄰里之間的「土地公」，不僅要熟悉地方人、事、物，更要隨時掌握社會變化，與時俱進，才能真正服務好每一位里民。

新竹市文華里里長張金滄，除了長期深耕地方、關心里民生活，更展現出不同於傳統里長的學習精神。面對AI人工智慧快速發展，他沒有停留在過去「噓寒問暖、早安晚安」的長輩圖，而是主動自我學習、解鎖新技能，將AI生成圖片應用於里政服務與訊息傳播，製作出內容生動、風格活潑的AI貼圖，讓重要訊息與市府政策更容易被里民看見、理解與分享。

長久以來，張金滄對社區安全與里民福祉不遺餘力，不僅親自組建社區巡守隊，守護鄰里治安與夜間安全，平日更細心傾聽里民需求。如今隨著社群通訊軟體普及，張金滄的服務觸角也延伸到了數位領域。

張金滄觀察到，現代人每天接收大量資訊，如果只是單純轉發文字或制式宣導圖片，往往容易被訊息淹沒；因此，張金滄主動投入AI工具學習，嘗試將里政服務、政策宣導與圖像創作結合，從日常關懷、防詐騙宣導，到精準傳播市府重要政策與社區活動訊息，這些生動活潑又吸睛的AI貼圖，讓原本枯燥的公告變得親切易懂，訊息擴散效果大增，也讓里民及群組好友紛紛豎起大拇指大讚：「里長太有創意、太有心了！」

「服務里民不只要用心，手段也要跟著升級！」張金滄表示，學習新科技雖然有挑戰，但能拉近與年輕一代及長輩之間的距離，讓重要資訊第一時間送達大家手中，一切都非常值得。

從號召鄰里組建巡守隊實地守護，到巧用AI新科技進行數位溝通，張金滄展現了新時代里長接地氣又具備前瞻性的作風，從傳統的「里長服務」走向「社區治理加數位溝通」。張金滄認為，里長工作最重要的就是與居民保持密切聯繫，除了要深入地方、傾聽里民聲音，也要願意學習新的工具，讓服務更有效率。這份持續進化、無微不至的熱忱服務，不僅大幅提升了社區凝聚力，也為他奠定了深厚的民意基礎，堅實地朝向連任之路持續邁進。