近期疫情嚴峻，外送服務需求大量增加，新竹縣政府也督促各餐飲業者與外送平台，實施「無接觸送餐方式」，外送員取送餐時應配戴口罩、配戴具擋風面罩之安全帽，取送餐時也儘量不要取下，民眾多選擇線上刷卡方式訂餐，並在取餐時務必全程配戴口罩，盡可能與外送員約定在空曠處取餐，以保障雙方降低染疫風險，共同防範疫情擴散。
疫情期間民眾多選擇外送平台訂餐服務，外送人員執行送餐業務時，與不特定多數人頻繁接觸，易生染疫或散播之風險，為避免防疫出現破口，也請外送平台、餐飲業者、消費者三方落實防疫措施，做好自主健康管理，共同防範疫情擴散。
另外，縣府即日起也啟動，所有外送服務如Foodpanda、UberEats、任何店家外送等，以及快遞及包裹，如黑貓、新竹物流快遞貨運公司，一律禁止進入縣府，由縣府員工自行至縣府大門外收件/取件，以減少接觸風險。
勞工處表示，為增進外送員勞動安全，業者應參照勞動部職業安全衛生署指引，辦理相關職場防疫措施，有關外送員職場防護資訊，請至職安署官網職場防疫專區查詢相關指引或宣導資料。另有關傳染病預防之相關訊息查詢，亦可參閱衛生福利部疾病管制署全球資訊網，或撥打免付費防疫專線1922(或0800-001922)洽詢。此外，新竹縣各餐飲業者及外送平台之外送人員，如有相關勞資爭議或法令規範問題，歡迎親洽或電洽新竹縣政府勞工處。
